Yksityisyydensuoja

Yksityisyydensuoja

Booking.com on sitoutunut kunnioittamaan yksityisyydensuojaa. Pyydämme asiakkailta varauksen yhteydessä tiettyjä tietoja voidaksemme tarjota heille mahdollisimman korkealuokkaista palvelua.

Välitämme asiakkaan henkilötiedot kolmansille osapuolille vain viimeistelläksemme meidän kauttamme tehdyn online-varauksen, pystyäksemme tarjoamaan asiakkaalle hänen pyytämäänsä tietoa ja palvelua tai vain asiakkaan erityissuostumuksesta. Me varaamme oikeuden välittää asiakkaan henkilötietoja tietyille sallituille kolmansille osapuolille, esim. oman konsernimme jäsenille, ETAn ulkopuolella oleville luotettaville yhteistyökumppaneillemme ja omille avustajillemme.

Haluamme painottaa, että Booking.com noudattaa Euroopan tietoturvalakien mukaisia turvallisuussääntöjä henkilötietojen väärinkäytön estämiseksi.

Luottokortin tiedot

Me emme veloita maksua asiakkaan luottokortilta. Luottokortin tietoja tarvitaan vain varauksen vakuudeksi. Maksu suoritetaan hotellissa.

Luottokortin tiedot siirtyvät meille luotettavan palvelimen kautta. Käytämme tietojen siirtoon yleisesti käytössä olevaa protokollaa joka takaa kaikkien henkilötietojen turvallisen käsittelyn. Tätä protokollaa kutsutaan ”Secure Socket Layeriksi” (SSL). Meillä on myös käytössämme virallinen Thawten myöntämä SSL sertifikaatti.

Serverimme ja verkkomme on suojattu palomuurilla, joka estää luvattoman liikenteen. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että luottokorttia on väärinkäytetty, BOOKING.COM korvaa asiakkaalle ensimmäiset 50 euroa. Luottokorttiyhtiö on velvoitettu korvaamaan loppusumman.

BOOKING.COM säilyttää luottokortin tiedot asiakkaan saapumispäivämäärään saakka. Tämän jälkeen tiedot tuhotaan.

Henkilötietojen tarkistaminen

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa henkilötiedot. Asiakas voi pyytää meiltä henkilötietonsa lähettämällä pyynnön osoitteeseen customer.service@booking.com. Viestin otsikossa tulee lukea ”henkilötietopyyntö”.

Jos henkilötiedoissa on virhe, me korjaamme ne pyydettäessä. Asiakas voi myös pyytää BOOKING.COM:ia poistamaan henkilötiedot BOOKING.COM tietokannasta lähettämällä viestin yllä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Milloin Booking.com lähettää asiakkaalle viestejä?

Kun asiakas on tehnyt varauksen, hänelle lähetetään vahvistusviesti, joka sisältää kaikki tarpeelliset varausta koskevat tiedot. Asiakas voi käyttää tätä vahvistusta varauksen vakuutena saapuessaan hotelliin.

BOOKING.COM saattaa lähettää palautepyyntöviestin asiakkaalle. Mikäli asiakas ei halua antaa palautetta, hän voi ilmoittaa tämän meille. Emme tämän jälkeen pyydä asiakasta enää lähettämään meille palautetta.

Varausprosessin loppuvaiheessa asiakkaalta kysytään haluaako hän saada uutisviestejä joissa kerromme lisää erikoistarjouksista ja BOOKING.COM:ista. Asiakas voi poistua postituslistalta milloin tahansa.