En cas d'annulation jusqu'à 90 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 25% du montant de toutes les nuits. En cas d'annulation jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, 50% du montant de toutes les nuits. En cas d'annulation jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation.

Les conditions d'annulation peuvent varier selon le type de chambre ; consultez aussi la description de la chambre.

American Express, Diners Club, Euro/Mastercard, Maestro, Visa

Le pavillon Billy
Situé sur les rives de la rivière saisonnière, ce pavillon retiré dans le veld est charmant et élégant. Les cinq bungalows sont climatisés et disposent de lits jumeaux ou lits king-size et de salles de bains privatives. Le pavillon dispose d'un bar, d'un salon, d'une bibliothèque, d'une piscine, d'une terrasse d'observation et d'une cave à vin.

Le pavillon River
Les bungalows luxueux au toit en chaume disposent de la climatisation, de lits jumeaux ou king-size et de salles de bains privatives et sont situés au bord de la puissante rivière Olifants. Ils peuvent accueillir 20 personnes au maximum. La suite Spelati dispose d'un salon, d'une chambre, d'une salle de bains intérieure et d'une salle de bains extérieure. Le pavillon dispose d'une terrasse d'observation qui domine un large barrage, la rivière Olifants et un bar.

Le tarif inclut:
- une excellente cuisine préparée par les chefs, utilisant des recettes locales et exotiques. Des plats spéciaux peuvent être préparés sur demande.

- Des tours en voiture découverte ont lieu deux fois par jour pour observer les animaux, accompagnés par un guide et un pisteur professionnels: plus de six heures d'observation chaque jour.

- Des excursions éclairées par des projecteurs sont organisées de nuit.

- Des promenades dans la brousse africaine vierge avec une guide qui vous donnera des explications concernant la faune et l'écologie.

- Le petit déjeuner, le déjeuner et le thé sont servis sur la terrasse avec vue sur la brousse.

- Dîner dans le Boma, au coin du feu, sous le ciel étoilé.

- Laverie (pour les séjours de deux nuits ou plus).

Le tarif ne comprend pas:
- Les taxes d'aéroport et le transport depuis l'aéroport. Un droit d'entrée de 50 ZAR pour la réserve naturelle de Balule (si vous conduisez vous-même).

Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'établissement.

Enfants et Lits d'Appoint
Tous les enfants sont les bienvenus. Tous les enfants de moins de 6 ans séjournent à titre gracieux pour l'utilisation de la literie disponible dans la chambre des parents. Tous les enfants de 6 à 12 ans sont facturés à 50 % du tarif de la chambre par nuit et par personne pour l'utilisation des lits d'appoint. Le nombre maximum de lit d'appoint en chambre est égal à 2.

Internet
Un accès par modem est disponible dans le centre d'affaires au tarif de 120,00 ZAR par heure.

Stationnement
Un parking gratuit et privé est disponible sur place.